Política de Privacidade da 169bet

1. Quem Somos e o Responsável pelo Tratamento

Esta Política de Privacidade descreve as práticas de coleta, uso, armazenamento e proteção de dados pessoais adotadas pela plataforma 169bet, acessível pelo endereço 169bet.click e por seus aplicativos móveis para Android e iOS.

Para fins da LGPD (Lei nº 13.709/2018), a 169bet atua como controladora dos dados pessoais dos seus usuários — ou seja, é ela quem define as finalidades e os meios de tratamento das informações coletadas. O Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da plataforma pode ser contatado pelo e-mail contato@169bet.click para qualquer solicitação relacionada a dados pessoais.

Ao criar uma conta na 169bet e utilizar qualquer serviço da plataforma, você reconhece ter lido e concordado com os termos desta Política de Privacidade. Caso tenha dúvidas antes de se cadastrar, entre em contato com o suporte via chat ao vivo — disponível 24 horas por dia, em português do Brasil.

2. Quais Dados Pessoais Coletamos

A 169bet coleta diferentes categorias de dados pessoais dependendo da sua interação com a plataforma. Veja abaixo o detalhamento por categoria:

Dados de cartão de crédito ou débito não são armazenados nos servidores da 169bet. Eles são processados diretamente pelos gateways de pagamento certificados (PCI DSS) e trafegam de forma tokenizada, sem que o número completo do cartão seja acessível pela plataforma.

3. Como Usamos seus Dados Pessoais

Os dados coletados pela 169bet são utilizados exclusivamente para as finalidades descritas a seguir:

• Criação e gestão da sua conta — identificar você como usuário único, controlar o acesso à plataforma e manter o histórico de apostas e transações acessível a você a qualquer momento.
• Processamento de depósitos e saques — viabilizar transferências via Pix, boleto bancário, cartão de crédito ou débito, PicPay, Mercado Pago e TED com segurança e rastreabilidade.
• Verificação de identidade (KYC) — cumprir as obrigações legais brasileiras relacionadas à prevenção à lavagem de dinheiro e confirmação de maioridade (18 anos completos).
• Personalização da experiência — sugerir eventos esportivos relevantes (Brasileirão, UFC, Libertadores, NBB) e jogos de cassino baseados no seu histórico de uso, quando você não tiver optado por sair dessa funcionalidade.
• Comunicações sobre a conta — enviar confirmações de transações, alertas de segurança, notificações de resultado de apostas e atualizações sobre bônus ativos.
• Comunicações promocionais — enviar ofertas, promoções e novidades da 169bet, exclusivamente com o seu consentimento prévio e com opção de cancelamento a qualquer momento.
• Segurança e prevenção a fraudes — detectar e bloquear comportamentos suspeitos, como criação de múltiplas contas, uso de bots ou atividades que possam caracterizar lavagem de dinheiro.
• Cumprimento de obrigações legais — atender a requisições de autoridades competentes conforme exigido pela legislação brasileira.
• Melhoria contínua da plataforma — analisar padrões de uso de forma agregada e anonimizada para identificar melhorias no produto, na interface e nos serviços oferecidos.

A 169bet não usa seus dados para tomar decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou impactos significativos na sua vida, sem a possibilidade de revisão humana — conforme previsto no artigo 20 da LGPD.

4. Base Legal para o Tratamento de Dados

Todo tratamento de dados realizado pela 169bet possui uma base legal clara, conforme exige o artigo 7º da LGPD. As bases utilizadas são:

• Execução de contrato — para tratar os dados necessários à prestação dos serviços contratados ao criar uma conta na plataforma (apostas, cassino, pagamentos e suporte).
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória — para verificação de identidade (KYC), prevenção à lavagem de dinheiro e atendimento a autoridades competentes conforme a legislação brasileira.
• Legítimo interesse — para fins de segurança da plataforma, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços, quando o interesse da 169bet não sobrepuser os direitos e liberdades do usuário.
• Consentimento — para comunicações promocionais por e-mail, SMS ou notificações push. Você pode revogar este consentimento a qualquer momento sem nenhum prejuízo ao uso da plataforma.

5. Compartilhamento de Dados com Terceiros

A 169bet não vende, aluga nem cede dados pessoais dos usuários a terceiros para fins comerciais próprios dessas partes. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas seguintes situações:

• Provedores de serviços essenciais — empresas que prestam serviços técnicos necessários ao funcionamento da plataforma, como gateways de pagamento (Pix, boleto, cartão), provedores de hospedagem, empresas de KYC e verificação de identidade, e provedores de jogos de cassino (Evolution Gaming, Pragmatic Play, Spribe, entre outros). Esses parceiros são contratualmente obrigados a proteger os dados nos mesmos padrões da 169bet e a utilizá-los exclusivamente para a prestação do serviço contratado.
• Autoridades públicas — quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente brasileira, como o Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF) no âmbito de investigações sobre lavagem de dinheiro.
• Prevenção a fraudes — em situações específicas que envolvam investigação de fraude, abuso de plataforma ou atividade criminosa, os dados podem ser compartilhados com entidades especializadas em prevenção a fraudes ou com autoridades policiais.

6. Retenção e Exclusão de Dados

A 169bet mantém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e as obrigações legais aplicáveis. Os prazos gerais de retenção são:

• Dados de conta ativa — mantidos enquanto sua conta estiver ativa na plataforma.
• Dados de transações financeiras — mantidos por no mínimo 5 anos após a transação, conforme exigido pela legislação brasileira de controle financeiro e prevenção à lavagem de dinheiro.
• Dados de KYC (documentos) — mantidos por no mínimo 5 anos após o encerramento da conta, conforme exigências regulatórias.
• Dados de comunicação com suporte — mantidos por até 2 anos após o encerramento do atendimento.
• Dados de cookies e acesso técnico — mantidos por até 13 meses, conforme boas práticas de proteção de dados.

Após o cumprimento das finalidades e dos prazos legais mínimos, os dados pessoais são excluídos de forma segura ou anonimizados, impossibilitando qualquer reidentificação do usuário. Solicitações de exclusão antecipada podem ser feitas pelo canal de atendimento da 169bet, ficando sujeitas à verificação de ausência de obrigações legais que exijam a retenção.

7. Segurança das Informações

A 169bet adota medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. As principais medidas incluem:

• Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as comunicações entre seu dispositivo e os servidores da plataforma.
• Armazenamento de senhas com hashing unidirecional — nem mesmo a equipe de suporte tem acesso à sua senha em texto claro.
• Autenticação em duas etapas (2FA) disponível para todos os usuários como camada adicional de proteção da conta.
• Acesso interno aos dados pessoais restrito a colaboradores que necessitem dessas informações para desempenhar suas funções, com registro de todos os acessos.
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e sistemas automatizados de detecção de tentativas de invasão.
• Dados de cartão de crédito e débito processados exclusivamente por gateways certificados PCI DSS — nenhuma informação de cartão é armazenada nos servidores da 169bet.
• Backups regulares criptografados armazenados em ambientes geograficamente separados.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar dados pessoais dos usuários, a 169bet notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os usuários afetados nos prazos previstos pela LGPD — em até 72 horas para a autoridade e o mais rápido possível para os titulares, quando o risco for considerado relevante.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A 169bet utiliza cookies e tecnologias similares (como web beacons e armazenamento local) para garantir o funcionamento correto da plataforma, personalizar sua experiência e coletar dados de uso de forma agregada. Os tipos de cookies utilizados são:

Você pode gerenciar ou revogar as permissões de cookies a qualquer momento pelo painel de preferências de cookies disponível na plataforma ou pelas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto de algumas funcionalidades da 169bet.

9. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

A LGPD garante a você, como titular dos dados, um conjunto robusto de direitos que a 169bet se compromete a respeitar e facilitar. Veja abaixo cada direito e como exercê-lo:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com o DPO da 169bet pelo e-mail contato@169bet.click ou pelo chat ao vivo. O prazo para resposta é de até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD. Em caso de não atendimento satisfatório, você pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Menores de Idade

A plataforma 169bet é destinada exclusivamente a usuários com 18 anos completos ou mais. A coleta de dados pessoais de menores de 18 anos não é autorizada e vai contra os Termos de Uso da plataforma.

Durante o processo de cadastro, a 169bet exige o CPF do usuário e realiza verificação de data de nascimento. Casos em que seja identificado que um usuário menor de idade criou uma conta resultarão no encerramento imediato da conta, devolução dos depósitos realizados e exclusão de todos os dados coletados, conforme previsto na LGPD e no Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA).

Se você suspeitar que um menor de idade está utilizando a plataforma, comunique imediatamente ao suporte pelo chat ao vivo ou pelo e-mail contato@169bet.click. A 169bet trata esse tipo de denúncia com máxima prioridade.

11. Transferências Internacionais de Dados

Alguns dos provedores de serviços utilizados pela 169bet — como plataformas de hospedagem em nuvem, provedores de jogos de cassino (Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, entre outros) e ferramentas de análise — podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil.

Quando isso ocorre, a 169bet garante que essas transferências internacionais são realizadas com salvaguardas adequadas, incluindo:

• Cláusulas contratuais padrão de proteção de dados entre a 169bet e os fornecedores envolvidos.
• Verificação de que os países destinatários oferecem nível de proteção de dados equivalente ao exigido pela LGPD ou que mecanismos específicos de proteção estejam em vigor.
• Inclusão de obrigações de confidencialidade e segurança em todos os contratos com fornecedores que processam dados de usuários brasileiros.

Em nenhuma hipótese dados financeiros sensíveis (como dados de cartão) são armazenados em servidores fora do Brasil — esses dados são processados exclusivamente por gateways de pagamento brasileiros certificados.

12. Alterações nesta Política de Privacidade

A 169bet pode atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças na legislação brasileira, nos serviços oferecidos ou nas práticas internas de tratamento de dados. A data da última atualização fica sempre indicada no topo desta página.

Quando as alterações forem relevantes — especialmente aquelas que ampliem os tipos de dados coletados ou modifiquem suas finalidades —, a 169bet notificará os usuários por e-mail ou por notificação dentro da plataforma com antecedência mínima de 30 dias, oferecendo a possibilidade de revisão e, quando aplicável, novo consentimento.

O uso continuado da plataforma após a publicação das alterações constitui aceitação da nova versão desta política. Caso você discorde das mudanças, pode solicitar o encerramento da conta e a exclusão dos dados ao suporte da 169bet.

13. Contato, DPO e Canal de Privacidade

Para qualquer solicitação relacionada a dados pessoais, exercício de direitos previstos na LGPD ou dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com a 169bet pelos seguintes canais:

• E-mail do DPO: contato@169bet.click — prazo de resposta de até 15 dias úteis para solicitações de direitos.
• Chat ao vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente na plataforma — em português do Brasil.
• WhatsApp: atendimento em português, disponível 24/7 para dúvidas gerais e solicitações urgentes.

Solicitações relacionadas à LGPD (acesso, correção, exclusão, portabilidade ou revogação de consentimento) devem ser feitas preferencialmente por e-mail para garantir rastreabilidade e cumprimento dos prazos legais. A 169bet pode solicitar verificação de identidade antes de processar solicitações de exclusão ou portabilidade de dados, como medida de segurança para proteger o próprio usuário.

Caso a resposta da 169bet não seja satisfatória, você tem o direito de registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme previsto no artigo 18, § 1º, da LGPD.